• Kann eine zweite Person auf meine Daten zugreifen?
• Woher bekomme ich einen Anmeldename und ein Kennwort?
• Ist eine ISDN Internet Verbindung ausreichend für PROFBACKUP?
• Was passiert, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
• Wieso kann ich kein persönliches Kennwort hinterlegen?
• Falls ich einen Totalausfall meines Systems bzw. einen Totalausfall meiner Daten haben sollte, wie komme ich am schnellsten wieder an meine Daten?
• Kann ich mehrere Workstations mit einem Zugang sichern?
• Kann ich auf Accounts meiner Mitarbeiter (z.B. Außendienstmitarbeiter) zugreifen, um Daten auszutauschen?
• Muss ich jede Sicherung planen oder kann ich auch „nach Lust und Laune“ sichern?
• Wie lange dauert eine Sicherung?
• Sollte ich nicht besser immer ein komplettes Backup durchführen?
• Wie und Wann bekomme ich Support zu PROFIBACKUP?

Frage:
Kann eine zweite Person auf meine Daten zugreifen?

Antwort:
Nein. Ihre Daten werden auf Ihrem System von der Client Software verschlüsselt. Sie haben die Möglichkeit, einen persönlichen Geheimschlüssel einzugeben, den nur Sie kennen. Sie sollten weder Ihr Passwort noch Ihren Geheimschlüssel zweiten Personen mitteilen.

Frage:
Woher bekomme ich einen Anmeldename und ein Kennwort?

Antwort:
Nachdem Sie sich für einen PROFIBACKUP Tarif entschieden und den Bestellvorgang durchgeführt haben, werden Ihnen Benutzername und Kennwort per Mail mitgeteilt. Bitte beachten Sie, dass die Groß- und Kleinschreibung bei der Eingabe Ihres Kennworts relevant ist.

Frage:
Ist eine ISDN Internet Verbindung ausreichend für PROFBACKUP?

Antwort:
Grundsätzlich ja. Es kommt hierbei jedoch auf die zu sichernde Datenmenge an. Sollten Sie eher weniger Daten zu sichern haben, können Sie problemlos ISDN als Internetverbindung wählen. Möchten Sie dagegen große Datenmengen sichern, so ist eine DSL-Internetverbindung die bessere Lösung. Sollten Sie Fragen bzgl. Ihrer Bandbreite haben oder einen DSL-Anschluss benötigen, können Sie sich gerne an unser Vertriebsteam wenden, das Sie gerne bei all Ihren Fragen berät.

Frage:
Was passiert, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

Antwort:
Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben sollten, so melden Sie sich bitte bei unserer PROFIBACKUP Hotline. Wir können Ihr Kennwort selbst nicht auslesen, Ihnen aber ein neues Kennwort erstellen. Achtung: Sollten Sie zusätzlich einen persönlichen Geheimschlüssel definiert und Sie diesen vergessen haben, so ist ein Zugriff auf Ihre Daten im Rechenzentrum nicht mehr möglich. Deshalb achten Sie bitte darauf, dass Sie einen solchen Geheimschlüssel an einem sicheren Ort schriftlich aufbewahren.

Frage:
Wieso kann ich kein persönliches Kennwort hinterlegen?

Antwort:
Unsere Kennwörter werden nach bestimmten Anforderungen von unseren Systemen automatisch generiert. Dies hat den Hintergrund, dass die Passwörter einer gewissen Norm entsprechen müssen, um bestimmten Sicherheitsstandards zu entsprechen.

Frage:
Falls ich einen Totalausfall meines Systems bzw. einen Totalausfall meiner Daten haben sollte, wie komme ich am schnellsten wieder an meine Daten?

Antwort:
Hier bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten an. Möglichkeit 1): Sie stellen Ihr System soweit wieder her, dass Sie über eine Internetverbindung sowie über die Client-Software verfügen. Sie melden sich an unserem Server an und holen Ihre Daten mittels Internet wieder zurück. Möglichkeit 2) Sie nutzen unseren Recovery-Versand-Service. Wir brennen Ihre Daten auf CD/DVD und senden Ihnen diese zu. Anschließend können Sie Ihre Daten wieder in Ihr System einspielen.

Frage:
Kann ich mehrere Workstations mit einem Zugang sichern?

Antwort:
Ja, das ist prinzipiell möglich und abhängig von dem von Ihnen gewählten Tarif. Unter Produkte im Detail finden Sie zu jedem Tarif die Anzahl möglicher zu sichernder Clients.

Frage:
Kann ich auf Accounts meiner Mitarbeiter (z.B. Außendienstmitarbeiter) zugreifen, um Daten auszutauschen?

Antwort:
Ja. Sie müssen nur die Anmeldeinformationen Ihres Außendienstmitarbeiters eingeben und können sich so bequem dessen Daten abholen.

Frage:
Muss ich jede Sicherung planen oder kann ich auch „nach Lust und Laune“ sichern?

Antwort:
Sie können jeder Zeit sichern - auch ohne Zeitplan und auch nur beliebige Dateien. Gehen Sie hierzu einfach im PROFIBACKUP Client auf „Jetzt sichern“, wenn Sie die gewünschten Dateien ausgewählt haben.

Frage:
Wie lange dauert eine Sicherung?

Antwort:
Das hängt generell von der Anzahl der zu sichernden Daten ab. Das erste Backup dauert etwas länger, da alle Daten komplett gesichert werden. Alle folgenden Backups dauern nur noch einen Bruchteil der Zeit, da nur noch die Veränderungen der Daten gesichert werden.

Frage:
Sollte ich nicht besser immer ein komplettes Backup durchführen?

Antwort:
Nein. Wenn Sie immer ein komplettes Backup durchführen und Ihre Datenmenge relativ groß ist, dauert Ihr Backup immer sehr lange und könnte gerade bei großen Datenmengen infolgedessen noch andauern, wenn Sie bereits wieder aktiv mit Ihren Daten arbeiten möchten.